Termini e condizioni

Questi termini regolano l’uso della piattaforma SpedireSicuro, offerta da Unitizy sh.p.k., Lagja Nr. 13, Rruga Plazh, Nr. Ap. 36, Nr. Pas. 53/125+6-36, Z.K. 8518, Durres, P.IVA M61903504J («noi»). Creando un account o usando la piattaforma li accetti integralmente.

1. Che cosa è SpedireSicuro

SpedireSicuro è una piattaforma tecnologica che ti permette di confrontare, acquistare e gestire spedizioni. Il trasporto non lo eseguiamo noi: è affidato a corrieri terzi (direttamente o tramite intermediari di trasporto), ciascuno con le proprie condizioni di servizio. Noi curiamo l’intermediazione, la piattaforma, il portafoglio e l’assistenza operativa.

L’accesso al servizio è attualmente su invito, previa configurazione commerciale concordata.

2. Account e credenziali

• Le informazioni fornite alla registrazione devono essere vere, complete e aggiornate.
• Le credenziali sono personali: sei responsabile della loro custodia e delle attività svolte con il tuo account. Segnalaci subito ogni accesso sospetto.
• Possiamo richiedere l’autenticazione a più fattori per proteggere l’account.

3. Portafoglio prepagato

• Il portafoglio serve esclusivamente a pagare i servizi acquistati sulla piattaforma: non è un conto di pagamento, non è moneta elettronica, non è trasferibile a terzi e non produce interessi.
• Ogni movimento (ricarica, addebito, rettifica, rimborso) è registrato ed è consultabile.
• Alla chiusura del rapporto, il credito residuo non utilizzato viene restituito su richiesta, al netto di eventuali importi dovuti.

4. Prezzi, supplementi e fatturazione

• I prezzi applicati sono quelli del listino associato al tuo profilo al momento dell’ordine.
• Possono essere addebitati supplementi successivi quando il collo reale differisce da quanto dichiarato (peso, dimensioni, peso volumetrico) o quando maturano costi accessori: giacenze, svincoli, resi, contrassegno, servizi aggiuntivi. Gli addebiti sono documentati nei movimenti del portafoglio.
• Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa, salvo dove indicato diversamente.
• Le fatture sono emesse nei modi e nei tempi previsti dalla normativa fiscale.

5. Contrassegno (COD)

Se richiedi l’incasso in contrassegno, l’importo è riscosso dal corriere alla consegna e ti viene riversato secondo le tempistiche e le modalità concordate nel tuo profilo commerciale, al netto dei costi del servizio.

6. I tuoi obblighi sulle spedizioni

• Dichiarare dati esatti: indirizzi completi, peso, dimensioni, contenuto e valore. Dati inesatti possono comportare supplementi, giacenze o mancata consegna.
• Imballare la merce in modo idoneo al trasporto.
• Non spedire merci vietate dalla legge o escluse dai corrieri: a titolo di esempio merci pericolose non concordate, denaro contante, gioielli e preziosi, armi, animali vivi, merci illecite. L’elenco completo delle esclusioni è quello del corriere selezionato.
• Rispettare le norme doganali e fiscali applicabili alle spedizioni.

6-bis. Collegamento di sistemi esterni

Puoi collegare alla piattaforma un tuo sistema di vendita (ad esempio Shopify) fornendo credenziali generate nel tuo stesso sistema. Il collegamento è facoltativo e lo attivi tu.

• Usiamo le credenziali esclusivamente per importare i tuoi ordini nella coda di spedizione e per registrare sul tuo sistema l’avvenuta spedizione con il numero di tracking.
• Le conserviamo cifrate. Puoi revocarle in ogni momento dal tuo sistema o scollegando il negozio dalla piattaforma.
• Garantisci di avere titolo a trattare i dati dei tuoi clienti che ci trasmetti e di indicare la piattaforma, nella tua informativa privacy, fra i responsabili del trattamento (sez. 12 e informativa privacy, sez. 4).
• Un ordine importato non è una spedizione: nessun addebito finché non la crei.

6-ter. Trattamento dei dati per tuo conto (art. 28 GDPR)

Per i dati dei destinatari e degli ordini che inserisci o importi, tu sei il titolare e SpedireSicuro è il responsabile del trattamento. Accettando questi termini concludi con noi l’accordo previsto dall’art. 28 GDPR, alle condizioni seguenti.

• Oggetto e finalità: stampare le etichette, prenotare ritiro e consegna, seguire il tracking e comunicarlo al tuo sistema di vendita. Non usiamo i dati per altri scopi, né per profilazione o marketing.
• Dati e interessati: nome, indirizzo, telefono ed email dei destinatari e dei mittenti; dati dell’ordine necessari alla spedizione.
• Istruzioni: trattiamo i dati solo secondo le tue istruzioni, che sono questi termini e le operazioni che fai sulla piattaforma; ti avvisiamo se un’istruzione ci sembra contraria alla legge.
• Riservatezza e sicurezza: accede ai dati solo personale autorizzato e vincolato alla riservatezza, con autenticazione a due fattori; le misure sono descritte nell’informativa privacy, sez. 8.
• Sub-responsabili: ci autorizzi a usare i broker di spedizione (SpediamoPro, Spedisci.online) e i corrieri che scegli tramite loro, ciascuno solo per la spedizione e con obblighi equivalenti a questi. Ti avvisiamo prima di aggiungerne o sostituirne uno e puoi opporti scollegando il servizio.
• Assistenza: ti aiutiamo a rispondere alle richieste degli interessati e ti avvisiamo senza ritardo, e comunque entro 24 ore, se scopriamo una violazione che riguarda i tuoi dati.
• Durata e cancellazione: i dati dei destinatari si conservano 18 mesi dalla consegna, il tempo in cui si possono far valere i diritti sul trasporto (art. 2951 c.c.); i dati ricevuti da Amazon si cancellano 30 giorni dopo la consegna, o entro 30 giorni dalla revoca del collegamento o dalla richiesta di Amazon. Alla chiusura dell’account li cancelliamo alle stesse scadenze, salvo obblighi di legge.
• Verifiche: su richiesta ti mettiamo a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

7. Responsabilità

• Il trasporto è regolato dalle condizioni del corriere che lo esegue e dalla normativa applicabile (artt. 1678 e ss. del Codice Civile e, per il trasporto su strada, il D.Lgs. 286/2005), inclusi i limiti di risarcimento ivi previsti.
• Il nostro ruolo è di intermediazione: rispondiamo del funzionamento della piattaforma con la diligenza professionale, non degli inadempimenti del vettore, ferma la nostra assistenza nella gestione dei reclami verso il corriere.
• Eventuali coperture assicurative aggiuntive, dove offerte, valgono nei limiti e alle condizioni indicate al momento dell’acquisto.
• I reclami vanno presentati appena possibile; i diritti derivanti dal contratto di trasporto si prescrivono nei termini di legge (art. 2951 Codice Civile).
• Non rispondiamo per ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore o a fatti non a noi imputabili.

8. Giacenze, svincoli e resi

Se una spedizione entra in giacenza (destinatario assente, indirizzo errato, rifiuto), ti avvisiamo e gestiamo lo svincolo o il reso secondo le tue istruzioni. I costi di giacenza, svincolo e reso sono quelli del listino applicato al tuo profilo.

9. Sospensione e chiusura dell’account

Possiamo sospendere o chiudere l’account in caso di violazione di questi termini, uso illecito del servizio, mancato pagamento o rischio per la sicurezza della piattaforma, dandotene comunicazione. Restano dovuti gli importi maturati; per il credito residuo vale quanto previsto alla sezione 3.

10. Assistente AI «Anne»

Anne è un assistente basato su intelligenza artificiale, identificato come tale. Le sue risposte sono un supporto operativo, possono contenere errori e non costituiscono consulenza: le operazioni rilevanti richiedono sempre la tua conferma esplicita.

11. Proprietà intellettuale

La piattaforma, il software, il marchio e i contenuti restano di nostra proprietà o dei rispettivi titolari. L’account ti dà un diritto d’uso personale, non esclusivo e non trasferibile, limitato alla durata del rapporto.

12. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa privacy, che fa parte integrante di questi termini.

13. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini per ragioni operative, commerciali o di legge. Le modifiche sostanziali ti verranno comunicate con congruo preavviso tramite la piattaforma o via email; l’uso del servizio dopo l’entrata in vigore vale come accettazione.

14. Legge applicabile e assenza di foro esclusivo

Questi termini sono regolati dalla Legge italiana. Per le controversie con utenti professionali (B2B) non è designato alcun foro esclusivo. Se usi il servizio come consumatore, restano ferme le tutele inderogabili del Codice del Consumo, incluso il foro del tuo luogo di residenza o domicilio.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, in fase di attivazione dell’account ti verrà chiesta l’approvazione specifica delle clausole relative a: limitazioni di responsabilità (sez. 7), supplementi e addebiti successivi (sez. 4), sospensione e chiusura dell’account (sez. 9), legge applicabile e assenza di foro esclusivo (sez. 14).